HOT se compromete a proporcionar un entorno inclusivo, acogedor y seguro para personas de todas las razas, identidades de género, expresiones de género, orientaciones sexuales, capacidades físicas, apariencias físicas, antecedentes socioeconómicos, nacionalidades, edades, religiones y creencias.

Comportamientos Alentados:

• Sé amable y paciente.
• Sé acogedor.
• Sé considerado.
• Sé respetuoso.
• Ten cuidado con la redacción y el tono de tus palabras.
• Asume que todas las comunicaciones son positivas.
• Cuando no estemos de acuerdo, intenta entender por qué.

Comportamientos que no serán tolerados:

• Abuso verbal, escrito o físico.
• Discriminación hacia cualquier persona.

La Membresía de HOT cuenta con un proceso formal de manejo de quejas para asistir en problemas serios.

Bienvenido/a al Equipo Humanitario de OpenStreetMap. HOT se compromete a proporcionar un entorno acogedor y seguro para personas de todas las razas, identidades de género, expresiones de género, orientaciones sexuales, capacidades físicas, apariencias físicas, antecedentes socioeconómicos, nacionalidades, edades, religiones y creencias.

Los principios de la comunidad de HOT son:

Sé amable y paciente. Sé generoso y amable tanto al dar como al aceptar críticas. La crítica es una parte natural e importante de nuestra cultura. Las buenas críticas son amables, respetuosas, claras y constructivas, centradas en objetivos y requisitos más que en preferencias personales. Se espera que des y recibas críticas con gracia. Sé considerado en palabras y acciones, y busca activamente reconocer y respetar los límites de los demás participantes.

Sé acogedor. Nos esforzamos por ser una comunidad que acoge y apoya a personas de todos los orígenes e identidades. Algunos ejemplos de comportamiento que contribuyen a crear un entorno positivo incluyen:

• Utilizar un lenguaje acogedor e inclusivo.
• Ser respetuoso con los diferentes puntos de vista y experiencias.
• Aceptar con gracia las críticas constructivas.
• Mostrar empatía hacia otros miembros de la comunidad.
• Poner el interés colectivo por encima del interés personal.

Actúa con consideración. Tu trabajo será utilizado por otras personas, y tú también dependerás del trabajo de otros. Cada decisión que tomes afectará a quienes usan las herramientas y a colegas, y debes tener en cuenta esas consecuencias al decidir. Recuerda que somos una comunidad global, así que puede que no te estés comunicando en la lengua principal de alguien más.

Actúa con respeto. No siempre estaremos de acuerdo, pero el desacuerdo no justifica comportamientos inadecuados ni malos modales. Todas las personas podemos experimentar frustración en algún momento, pero no podemos permitir que esa frustración se convierta en un ataque personal. Es importante recordar que una comunidad donde alguien se siente incómodo o amenazado no es una comunidad productiva.Quienes forman parte de la comunidad de HOT deben actuar con respeto tanto al interactuar dentro de la comunidad como con personas externas.

Cuida tu elección de palabras. Somos una comunidad global de personas profesionales y actuamos de manera profesional. Sé amable con quienes participan. No insultes ni descalifiques a otras personas. El acoso y cualquier conducta excluyente no son aceptables. Esto incluye, entre otros ejemplos:

• Amenazas violentas o lenguaje dirigido contra otra persona.
• Bromas y lenguaje discriminatorios.
• Publicar material sexualmente explícito o violento.
• Publicar (o amenazar con publicar) información personal identificable de otras personas (“doxing”).
• Insultos personales, especialmente aquellos que utilizan términos racistas o sexistas.
• Atención sexual no deseada.
• Defender o fomentar cualquiera de los comportamientos anteriores.
• Acoso repetido a otros. En general, si alguien te pide que te detengas, detente.

Asume que todas las comunicaciones son positivas. Mantente siempre educado y asume buena fe. Es sorprendentemente fácil malinterpretarnos, ya sea en línea o en persona, especialmente en un entorno culturalmente diverso como el nuestro. Los malentendidos son particularmente fáciles de surgir cuando tenemos prisa o estamos distraídos. Por favor, haz preguntas aclaratorias antes de asumir que una comunicación fue inapropiada.

Cuando haya desacuerdos, intenta comprender el porqué. Los desacuerdos, tanto sociales como técnicos, pueden surgir fácilmente y con frecuencia. Es importante resolverlos de manera constructiva. A veces puede resultar difícil apreciar un punto de vista que contradiga nuestras propias percepciones. En lugar de reaccionar de inmediato, intenta entender desde dónde está hablando la otra persona y no temas hacer preguntas. Puedes ser más útil si tus respuestas ayudan a aclarar, en lugar de escalar el problema.No olvides que todas las personas podemos cometer errores y que existe la posibilidad de que el error haya sido propio. Cuando esto ocurre, es mejor resolver la situación en conjunto y aprender de la experiencia, en lugar de buscar culpables.

Texto original cortesía del proyecto Speak Up!.

Fuentes adicionales:

• Ada Initiative: Cómo diseñar un código de conducta para tu comunidad
• Código de Conducta del Algorithm Club
• Código de Conducta del Equipo GIS de la Cruz Roja Americana
• Contributor Covenant – Un Código de Conducta para Proyectos de Código Abierto
• Código de Conducta de Django
• Directrices de Participación Comunitaria de Mozilla
• Código de Conducta de Vox Media

Como primera medida, es preferible resolver los problemas directamente con las personas involucradas, o trabajar con otros Miembros de la Comunidad que puedan ayudarte a resolver el problema. Esto puede tomar varias formas:

• Hablen entre ustedes. Asuman que las comunicaciones son positivas y que las personas se tratan con respeto. Las señales sobre emociones a menudo faltan en las comunicaciones digitales. Muchos de nuestros modos de comunicación digital tienden a la brevedad, lo que puede ser más fácil de interpretar incorrectamente como negativo.
• Ponte en contacto con un representante del Grupo de Trabajo de la Comunidad, que existe para apoyar a la Comunidad de HOT. Los representantes están disponibles para discutir cualquier inquietud sobre el comportamiento dentro de la comunidad, o ideas para promover comportamientos positivos. Puedes enviarles un correo electrónico a community@hotosm.org.
• Ponte en contacto con un representante del Grupo de Trabajo de Gobernanza, que redactó estas recomendaciones y el Código de Conducta. Los representantes están disponibles para proporcionar asesoramiento sobre escenarios particulares, así como sobre los procesos relacionados con el Código de Conducta.
• Ponte en contacto con el Presidente de Miembros con Derecho a Voto de HOT.
• Ponte en contacto con un Miembro de la Junta de HOT. Los miembros de la junta están bien versados en la comunidad y su gestión. Pueden ofrecer asesoramiento sobre tu situación particular y conocen los recursos de la organización que pueden estar disponibles para ti.
• Ponte en contacto con el Gerente de Asociaciones Comunitarias de HOT.

Cuando estos procesos informales fallen, o cuando una situación justifique una respuesta inmediata por parte de HOT, puedes invocar el Proceso de Manejo de Quejas de Políticas y Código de Conducta de HOT. Este proceso fue adoptado por los Miembros con Derecho a Voto de HOT en 2016 para proporcionar un medio más formal de hacer cumplir nuestros estándares comunitarios. Lo inicias enviando un correo electrónico a complaints@hotosm.org con una descripción de tu queja, tu nombre y el nombre de la parte infractora. Todas las quejas serán consideradas confidenciales. El proceso completo se describe aquí.